【森七七】台電抄錯電表溢收10倍 民眾怒:繳未來電費嗎

住在新北市新店區35歲黃小姐,平時繳交電費都以信用卡扣款方式繳納,本月18日晚間拆開信用卡及電費帳單,卻發現8月份電費居然高達4千多元;黃女心想上期電費不到400元,但本期卻異常超出10倍,讓她好奇地去查看自己的電表。不看還好,一看才發現電表度數與帳單完全不符,她氣得大罵:「我繳的電費是未來度數啊!」憤而向《蘋果》投訴,目前台電公司已向她承認,是抄表員疏失,可申請辦理退款。住在新店區安忠路10多年的黃小姐,平時從事美容相關行業,白天很少在家,本身又相當注重環保與節約,在家裡極少開冷氣,所以就算夏天,去年同期電費也才繳交1千多元,上期更是繳不到4百元。但黃小姐本月18日收到電費及信用卡帳單,卻發現電費高達4,223元,而用電度數竟有1,282度,須繳的費用竟比上期帳單多出10倍,用電度數也暴增4倍之多。發現電費暴增的黃小姐,不敢置信地走到地下室查看電表,卻發現電表度數停在13396,明顯與電費單上登載的14074不符,立刻打去台電公司客服詢問;台電公司回覆時卻向她表示是電表故障,導致度數溢增,要她更換電表。但黃小姐則告知台電客服人員,自己親自下樓查看電表,發現電表正常運作並沒有問題,而帳單上登記度數與實際電表登載不符,明顯是抄表時登載錯誤,要求台電退費。台電客服表示需先派員到場查看後,再通知帳務部門處理。隔日上午,台電人員到場查看後,確定是抄表員誤抄千位數,導致多出近千度用電,希望黃小姐親自到台電公司辦理退款。但此舉反讓黃小姐更加惱怒,生氣的說:「民眾若遲繳電費,就會馬上加收滯納金;台電疏失溢收我的錢,卻要我自己去辦退款。」變成自己必須請假,前往服務處辦理退費,覺得用戶與台電根本就在不對等的地位。台灣電力公司板橋核算課蔡小姐表示,經查由於抄表員手誤導致抄表錯誤,使得電費溢收,因此造成用戶困擾,對用戶致上最大歉意;目前已與該用戶溝通協調,將派員前往登載正確用電度數,並向用戶索取申請退費資料,承諾會在22日信用卡扣款前,將溢收電費退回。(突發中心陸運陞/新北報導) 向《蘋果》投訴的黃小姐,出示上期與本期電費帳單比對,度數暴增費用增加。陸運陞攝 電費帳單上顯示指數為14074,費用為4,223元。陸運陞攝 當記者實地拍攝電表,指數停在13398,根本不到帳單上的指數。陸運陞攝
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