常遇外客求助 台中育才派出所練就SOP | 社會

記者蘇怡璇/台中報導在台灣當警察真的要18般武藝樣樣精通,會抓壞人只是最基本技能,尤其是位在觀光區的派出所,上門的任務與服務案件「多樣化」的程度,真的讓人瞠目結舌,其中,最大宗的常有外籍旅客登門問路,或要求幫忙換錢、找尋遺失物,警員已練就一套SOP。▲育才派出所警員蕭傑隆(左)精通日語,協助日籍情侶到百貨公司換新台幣。位在台中一中商圈的育才派出所位處知名商圈與學校附近,觀光區總是吸引大批外籍遊客前來,但人一多,案件緊接著而來,育才派出所的員警,早就擬好一套SOP。先請外客至休息室喝水,員警多半會簡易英文,或以紙筆書寫、比手畫腳的「肢體語言」溝通,或拿翻譯軟體解說。多半都能順利溝通解決問題,日前一對日籍情侶到一中商圈遊玩,身上的台幣用到只剩下300元,但日文在台灣又不流通,情侶兩不會講英文、也不會講中文,想把身上3萬元日幣兌換成台幣,卻求助無門,找上派出所,而派出所警員蕭傑隆剛好是日語系畢業,用流利的日語幫助情侶,指引兩人到百貨公司兌換外幣。「得到幫助太好了!」日籍情侶鞠躬道謝,換到足夠的新台幣,得以坐高鐵返回台北飯店。▲育才派出所警員蕭傑隆(左)精通日語,協助日籍情侶到百貨公司換新台幣。不只觀光區的派出所警察「全功能」。各地派出所都是一樣的,曾有2名日籍老奶奶迷路,警方以英語告知可搭乘的公車班次,幫助回到飯店。大陸來的觀光客,迷路了,警方只能靠著對方手機的自拍照,找出飯店到底在哪裡,甚至山區附近的派出所,最常遇到的就是車子沒氣,還要幫忙車友打氣,或是出勤幫忙忘關大燈的車輛「接電」大大小小的任務案件,台灣警察都習慣了,也熟能生巧。

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